CrocoSlots bruger én konto på både computer og mobil. Den registrerede e-mailadresse og adgangskode giver adgang til saldo, bonusser, kasse, Croco Coins, verificeringsstatus og indstillinger for spillerkontrol.
·
Login kræver den registrerede e-mailadresse og kontoens adgangskode. Yderligere sikkerhedsverificering kan være nødvendig, før der gives adgang.
Hvis browsersessionen er udløbet, åbner et nyt login den samme konto i stedet for at oprette en ny. Saldo, aktive bonusser, VIP-fremgang og transaktionshistorik er knyttet til kontoen, ikke til enheden.
Registrering kræver en aktiv e-mailadresse, en adgangskode, bopælsland, kontovaluta og korrekte personoplysninger. Den lovlige minimumsalder for gambling skal også bekræftes.
En aktiveringsmail sendes til den registrerede e-mailadresse. CrocoSlots tillader én konto pr. spiller. En ny registrering efter et loginproblem kan udløse en kontrol for dubletkonto, især hvis samme husstand, enhed eller IP-oplysninger er involveret.
Hvis navnet på kontoen ikke matcher en personlig betalingsmetode, kan det udløse en kontrol af ejerskab før udbetaling.
Nulstilling af adgangskoden håndteres via loginpanelet. Den registrerede e-mailadresse modtager et link til nulstilling. Hvis der er anmodet om flere nulstillingsmails, er kun det nyeste link gyldigt.
Mailen kan ende i spam- eller uønsket post-mappen. Hvis intet kommer frem, kan support hjælpe via den registrerede e-mailadresse. Adgangskoder og fulde kortoplysninger bør aldrig sendes til support.
Nye konti modtager et aktiveringslink via e-mail efter registrering. Kun det nyeste gyldige link er nødvendigt. E-mailverificering kan også være påkrævet, før en kampagne uden indbetaling bliver tilgængelig.
En udløbet eller manglende aktiveringsmail kan sendes igen, når den registrerede adresse er bekræftet.
| Problem | Sandsynlig årsag eller løsning |
|---|---|
| Adgangskoden afvises | Nulstil adgangskoden via den nyeste nulstillingsmail |
| E-mailen afvises | Registreringsmailen er en anden end den indtastede adresse |
| Kontoen er ikke aktiveret | Et gyldigt aktiveringslink er stadig nødvendigt |
| Sessionen er udløbet | Et nyt login er nødvendigt |
| Verificering afventer | Krævet identitets- eller betalingsverificering er endnu ikke fuldført |
| Kontrol for dubletkonto | Den oprindelige konto er fortsat den gyldige konto; support kan bekræfte status |
| Adgang er ikke tilgængelig på den aktuelle placering | Spil for rigtige penge tilbydes ikke i begrænsede jurisdiktioner |
En VPN er ikke en pålidelig løsning på geografiske begrænsninger og kan skabe et nyt sikkerhedsproblem for kontoen. Kontoland og de faktiske adgangsregler gælder stadig.
Android- og iPhone-brugere logger ind med samme e-mailadresse og adgangskode som på computer. Der findes hverken en separat mobilprofil eller en separat mobilsaldo.
Efter login giver browserversionen adgang til spil, bonusser, Croco Coins, indbetalinger, udbetalingsanmodninger og upload til verificering. En genvej kan føjes til hjemmeskærmen uden installation af en APK.
Et login kan fungere normalt, selv om en senere udbetaling sættes på hold til verificering.
CrocoSlots kan kræve dokumentation for identitet, adresse og ejerskab af betalingsmetoden, før midler frigives. Navn og personoplysninger bør matche kontoen. Et kort eller en wallet, der tilhører en anden person, kan udløse en betalingskontrol, selv om selve login fungerer.
En unik adgangskode er sikrere end at genbruge en fra e-mail, sociale medier eller et andet casino. Delte enheder udgør den største daglige risiko: gemte loginoplysninger, en åben session eller autofyld kan give andre adgang til kontoen.
Ukendt login- eller betalingsaktivitet kan kræve en gennemgang fra support. Oprettelse af en ekstra konto er ikke en metode til at gendanne adgang til kontoen.
Login kræver den e-mailadresse og adgangskode, der er registreret på kontoen.
Mailen kan ligge i spam eller uønsket post. Support kan sende en ny aktiveringsmail til den registrerede adresse, hvis det oprindelige link mangler eller er udløbet.
Ja. CrocoSlots bruger de samme kontooplysninger i understøttede browsere på computer og mobil.
Nej. Én spiller må have én konto.
Mulige årsager omfatter ufuldstændig verificering, kontrol for dubletkonto, usædvanlig sikkerhedsaktivitet eller brud på kontoreglerne. Support kan oplyse den kontospecifikke årsag, når den registrerede konto er identificeret.
