CrocoSlots bruker én konto på både datamaskin og mobil. Den registrerte e-postadressen og passordet gir tilgang til saldo, bonuser, kassen, Croco Coins, verifiseringsstatus og innstillinger for spillerkontroll.
·
For å logge inn må du bruke den registrerte e-postadressen og passordet til kontoen. Ytterligere sikkerhetsverifisering kan være nødvendig før du får tilgang.
Hvis nettleserøkten har utløpt, åpner en ny innlogging den samme kontoen igjen i stedet for å opprette en ny. Saldo, aktive bonuser, VIP-fremdrift og transaksjonshistorikk er knyttet til kontoen, ikke til enheten.
Registrering krever en aktiv e-postadresse, et passord, bostedsland, kontovaluta og korrekte personopplysninger. Lovlig aldersgrense for pengespill må også bekreftes.
En aktiveringsmelding sendes til den registrerte e-postadressen. CrocoSlots tillater én konto per spiller. Ny registrering etter et innloggingsproblem kan føre til kontroll av duplikatkonto, særlig når samme husstand, enhet eller IP-opplysninger er involvert.
Hvis navnet på kontoen ikke samsvarer med navnet på en personlig betalingsmetode, kan det utløse en kontroll av eierskap før uttak.
Passord tilbakestilles gjennom innloggingspanelet. Den registrerte e-postadressen mottar en lenke for tilbakestilling. Hvis flere slike e-poster er bestilt, er det bare den nyeste lenken som fortsatt er gyldig.
Meldingen kan havne i søppelpost eller spam. Hvis ingenting kommer frem, kan kundestøtte hjelpe ved hjelp av den registrerte e-postadressen. Passord og fullstendige kortopplysninger skal aldri sendes til kundestøtte.
Nye kontoer mottar en aktiveringslenke på e-post etter registrering. Det holder å bruke den nyeste gyldige lenken. E-postverifisering kan også være påkrevd før en kampanje uten innskudd blir tilgjengelig.
En utløpt eller manglende aktiveringsmelding kan sendes på nytt etter at den registrerte adressen er bekreftet.
| Problem | Sannsynlig årsak eller løsning |
|---|---|
| Passord avvist | Tilbakestill passordet via den nyeste e-posten for passordtilbakestilling |
| E-post avvist | E-postadressen som brukes, er forskjellig fra den som ble registrert |
| Kontoen er ikke aktivert | En gyldig aktiveringslenke må fortsatt brukes |
| Økten har utløpt | Du må logge inn på nytt |
| Verifisering venter | Forespurt identitets- eller betalingsverifisering er ikke fullført |
| Kontroll av duplikatkonto | Den opprinnelige kontoen er fortsatt den gyldige kontoen; kundestøtte kan bekrefte statusen |
| Tilgang er ikke tilgjengelig på nåværende sted | Spill med ekte penger tilbys ikke i begrensede jurisdiksjoner |
En VPN er ikke en pålitelig løsning på geografiske begrensninger og kan skape et nytt sikkerhetsproblem for kontoen. Kontoland og de faktiske tilgangsreglene gjelder fortsatt.
Android- og iPhone-brukere logger inn med samme e-postadresse og passord som på datamaskin. Det finnes ingen separat mobilprofil og ingen egen mobilsaldo.
Etter innlogging gir nettleserversjonen tilgang til spill, bonuser, Croco Coins, innskudd, uttaksforespørsler og opplasting for verifisering. En snarvei kan legges til på startskjermen uten å installere en APK.
Innloggingen kan fungere normalt selv om et senere uttak blir satt på vent for verifisering.
CrocoSlots kan be om dokumentasjon på identitet, adresse og eierskap til betalingsmetoden før midler frigis. Navn og personopplysninger bør samsvare med kontoen. Et kort eller en e-lommebok som tilhører en annen person, kan utløse en betalingskontroll selv om innloggingen fungerer som normalt.
Et unikt passord er tryggere enn å gjenbruke et passord fra e-post, sosiale medier eller et annet casino. Delte enheter utgjør den største hverdagsrisikoen: lagrede innloggingsopplysninger, en åpen økt eller autofyll kan gi andre tilgang til kontoen.
Ukjent innloggings- eller betalingsaktivitet kan føre til en kontroll fra kundestøtte. Å opprette en ny konto er ikke en metode for å gjenopprette tilgang til en konto.
Innlogging krever e-postadressen og passordet som er registrert på kontoen.
Meldingen kan ha havnet i spam eller søppelpost. Kundestøtte kan sende en ny aktiverings-e-post til den registrerte adressen hvis den opprinnelige lenken mangler eller har utløpt.
Ja. CrocoSlots bruker de samme kontoopplysningene i støttede nettlesere på både datamaskin og mobil.
Nei. Én spiller kan ha én konto.
Mulige årsaker inkluderer ufullført verifisering, kontroll av duplikatkonto, uvanlig sikkerhetsaktivitet eller brudd på kontoreglene. Kundestøtte kan oppgi den konkrete årsaken etter at den registrerte kontoen er identifisert.
