CrocoSlots vilkår og betingelser
Versjon av vilkårene: 8. april 2026
Disse vilkårene gjelder registrering av CrocoSlots-konto, tilgang til casinoet og spill med ekte penger. Ved å opprette en konto eller bruke casinoet bekrefter du at du godtar disse vilkårene sammen med Personvernerklæringen, Retningslinjene for ansvarlig spilling og gjeldende bonusregler.
CrocoSlots eies og drives av Metlait SRL, registrert i Costa Rica med nummer 3-102-911867 og registrert adresse El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Operatøren har e-gaming-lisens 0000064 fra Tobique Gaming Commission.
Den engelske versjonen av disse vilkårene har forrang dersom en oversettelse avviker.
Kvalifisering og geografiske begrensninger
Kontoeieren må være minst 18 år eller ha nådd den høyere lovlige aldersgrensen for pengespill i den aktuelle jurisdiksjonen. Spill med ekte penger er bare tilgjengelig der pengespill på nett er lovlig, og dokumentasjon på alder eller bosted kan kreves.
Tilgang til spill med ekte penger er ikke tilgjengelig fra Afghanistan, Amerikansk Samoa, Bahrain, Belarus, Belgia, Brasil, Det britiske territoriet i Indiahavet, Bulgaria, New Brunswick eller Ontario i Canada, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Estland, Georgia, Gibraltar, Hellas, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Latvia, Libya, Litauen, Malta, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Nord-Marianene, Polen, Puerto Rico, Romania, Russland, El Salvador, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Ukraina, Storbritannia, USA, Venezuela, Jomfruøyene eller Jemen.
Spillere i Sverige kan ikke motta bonuser, kampanjer, VIP-fordeler eller veksling av lojalitetspoeng. Enkelte spillleverandører bruker ytterligere landbegrensninger. VPN eller lignende tjenester må ikke brukes for å omgå en geografisk begrensning.
Spillerkontoer
Kun én personlig konto er tillatt per spiller. Kontoer som kan knyttes til samme person, husstand, adresse, IP-adresse eller enhet kan behandles som duplikater. Duplikatkontoer, tilknyttede bonuser, gevinster og ventende uttak kan kanselleres.
Registreringsopplysninger må være korrekte og holdes oppdatert. Kontoen er til den registrerte personens private underholdning og kan ikke deles, selges, leies ut, overføres eller brukes kommersielt. Innloggingsopplysninger må ikke gis til andre, inkludert mindreårige.
CrocoSlots kan suspendere eller stenge en konto dersom identitet, alder, sted eller eierskap til kontoen ikke kan verifiseres, eller dersom disse vilkårene brytes.
Identitets- og betalingsverifisering
Verifisering kan kreve offentlig utstedt legitimasjon med bilde, adressebevis, dokumentasjon på eierskap til betalingsmetode, opplysninger om midlenes opprinnelse og ytterligere identitetskontroller. Telefon-, selfie- eller videoverifisering kan også bli etterspurt. Et uttak forblir ventende til nødvendige kontroller er fullført.
Kontoer som bruker Bitcoin må ha fullført identitetsverifisering før Bitcoin-innskudd og spill med ekte penger blir tilgjengelig. Falske, utløpte, ufullstendige eller ikke-samsvarende dokumenter kan føre til suspensjon eller stenging av kontoen.
Innskudd og kontomidler
Standard minimumsinnskudd er €20 eller tilsvarende i annen valuta. Maksimale innskudd avhenger av valgt betalingsmetode. Kort, bankkonto, e-lommebok eller kryptowallet må tilhøre innehaveren av CrocoSlots-kontoen; innskudd fra tredjeparter er forbudt.
Hvert innskudd må omsettes tre ganger før det kan tas ut. Hvis flere innskudd er gjort uten spill, gjelder regelen om tre ganger omsetning for den samlede verdien. En aktiv bonus kan legge til separate regler for omsetning, spillbidrag og maksimal innsats.
Spillerkontoen er ikke en bankkonto, gir ingen renter og tilbyr ikke veksling fra fiat til krypto eller fra krypto til fiat. Skatter, bankgebyrer, wallet-gebyrer og andre kostnader hos betalingsleverandører er spillerens ansvar.
Uttak
Minimumsuttaket er €20 eller tilsvarende i krypto. Identitet og eierskap til betalingsmetode kan verifiseres før midlene frigis. CrocoSlots har som mål å behandle uttak innen 72 timer etter godkjenning; mottakende bank, kortutsteder, e-lommebok eller blokkjede bestemmer den resterende leveringstiden.
Standard uttaksgrenser er €2,500 per dag, €5,000 per uke og €20,000 per måned. En større godkjent saldo kan utbetales i flere omganger. Gevinster fra progressive jackpotter utbetales i sin helhet. Progressive jackpotter unntatt er den daglige samlede nettogevinstgrensen €50,000 for kontoer uten VIP samt Bronze-, Silver- og Gold-kontoer, og €100,000 for Diamond-kontoer.
Et uttak kan tilbakeføres til det opprinnelige kortet opptil netto innskuddsbeløp, mens overskytende beløp utbetales via en annen tilgjengelig metode. CrocoSlots kan velge en annen utbetalingsmetode dersom behandling eller sikkerhetskrav gjør det nødvendig.
Bonuser og kampanjer
Hvert tilbud styres av de oppgitte reglene for kvalifisering, innskudd, kode, omsetning, spillbidrag, maksimal innsats, utløp og uttak. Misbruk av kampanjer, bruk av duplikatkontoer, manipulering av forsinkede runder, koordinert spill eller utnyttelse av tekniske feil kan føre til kansellering av bonusen og tilknyttede gevinster.
Gevinster fra bonuser uten innskudd er underlagt uttaksgrensen som er oppgitt for den aktuelle valutaen og kampanjen.
Forbudt aktivitet og tekniske feil
Forbudt aktivitet inkluderer samarbeid mellom spillere, bots eller uautorisert programvare, falske krav, chargebacks på gyldige innskudd, konto- eller betalingssvindel, hvitvasking, manipulering av spillrunder, utnyttelse av programvarefeil og forsøk på å omgå geografiske eller kontobaserte begrensninger.
Berørte innsatser kan kanselleres eller avregnes på nytt dersom det oppstår en teknisk feil, betalingsfeil eller avregningsfeil. Midler eller gevinster som er kreditert ved en feil kan fjernes fra kontoen. En oppdaget feil må ikke utnyttes og skal rapporteres til kundestøtte.
Resultater i casinospill fastsettes av operatørens serverlogger. Spilltilgang kan bli avbrutt av vedlikehold hos leverandøren, tilkoblingsfeil, problemer med enheten eller andre tekniske hendelser, og uavbrutt tilgjengelighet garanteres ikke.
Inaktive kontoer og refusjoner
En konto blir inaktiv etter 12 sammenhengende måneder uten innlogging eller spill. Deretter kan et månedlig inaktivitetsgebyr på €20 eller tilsvarende i annen valuta trekkes til saldoen når null, eller til kontoen aktiveres igjen ved innlogging og en innsats.
En forespørsel om refusjon av en transaksjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Et krav som gjelder uautorisert tilgang til kontoen må fremmes innen 30 kalenderdager etter at det blir kjent. Godkjente refusjoner krever normalt fullført verifisering og behandles innen 5–7 bankdager. Bonuser og gevinster trekkes fra før det refunderbare beløpet beregnes, og gebyrer fra betalingsleverandører er fortsatt spillerens ansvar.
Klager og tvister
Kun kontoeieren kan sende inn en klage. Kundestøtte gjennomfører den første vurderingen og kan eskalere saken internt. Konto- og spillopplysninger som lagres på serveren brukes ved løsning av tvister.
En uløst klage kan henvises til EGIS for uavhengig alternativ tvisteløsning innenfor rammene til Tobique Gaming Commission. Andre tvister er underlagt voldgift i Costa Rica. Ethvert krav som springer ut av disse vilkårene eller casinotjenesten må fremmes innen ett år etter hendelsen som ga grunnlag for kravet.
Endringer i disse vilkårene
CrocoSlots kan endre disse vilkårene og kan varsle kontoeiere om vesentlige endringer via e-post. Fortsatt bruk etter at en oppdatert versjon trer i kraft regnes som aksept av de reviderte vilkårene. Kontoen skal ikke brukes dersom gjeldende vilkår ikke aksepteres.