CrocoSlots vilkår og betingelser
Version af vilkår: 8. april 2026
Disse vilkår gælder for registrering af CrocoSlots-konto, casinotilgang og spil for rigtige penge. Oprettelse af en konto eller brug af casinoet bekræfter accept af disse vilkår sammen med Privatlivspolitikken, Politikken for ansvarligt spil og gældende bonusregler.
CrocoSlots ejes og drives af Metlait SRL, Costa Rica-registrering 3-102-911867, med registreret adresse på El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Operatøren har Tobique Gaming Commission e-gaming-licens 0000064.
Den engelske version af disse vilkår har forrang, hvis en oversættelse afviger.
Berettigelse og geografiske begrænsninger
En kontohaver skal være mindst 18 år eller have nået den højere lovlige minimumsalder for gambling i den relevante jurisdiktion. Spil for rigtige penge er kun tilgængeligt, hvor online gambling er lovligt, og dokumentation for alder eller bopæl kan kræves.
Adgang til spil for rigtige penge er ikke tilgængelig fra Afghanistan, Amerikansk Samoa, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Det Britiske Territorium i Det Indiske Ocean, Bulgarien, New Brunswick eller Ontario i Canada, Den Centralafrikanske Republik, Kina, Cuba, Cypern, Den Demokratiske Republik Congo, Estland, Georgien, Gibraltar, Grækenland, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Letland, Libyen, Litauen, Malta, Myanmar, Nederlandene, Nordkorea, Nordmarianerne, Polen, Puerto Rico, Rumænien, Rusland, El Salvador, Somalia, Sydsudan, Syrien, Ukraine, Storbritannien, USA, Venezuela, Jomfruøerne eller Yemen.
Spillere i Sverige kan ikke modtage bonusser, kampagner, VIP-fordele eller veksling af loyalitetspoint. Nogle spiludbydere anvender yderligere landebegrænsninger. En VPN eller lignende tjeneste må ikke bruges til at omgå en geografisk begrænsning.
Spillerkonti
Kun én personlig konto er tilladt pr. spiller. Konti, der er forbundet via samme person, husstand, adresse, IP-adresse eller enhed, kan behandles som dubletter. Dubletkonti samt tilknyttede bonusser, gevinster og afventende udbetalinger kan annulleres.
Registreringsoplysninger skal være korrekte og holdes opdaterede. Kontoen er til den registrerede persons private underholdning og må ikke deles, sælges, udlejes, overføres eller bruges kommercielt. Loginoplysninger må ikke gives til en anden person, herunder en mindreårig.
CrocoSlots kan suspendere eller lukke en konto, hvis identitet, alder, placering eller ejerskab af kontoen ikke kan verificeres, eller hvis disse vilkår overtrædes.
Identitets- og betalingsverificering
Verificering kan kræve offentligt udstedt billedlegitimation, adressebevis, dokumentation for ejerskab af betalingsmetode, oplysninger om midlernes oprindelse og yderligere identitetskontrol. Telefon-, selfie- eller videoverificering kan også kræves. En udbetaling forbliver afventende, indtil de nødvendige kontroller er gennemført.
Konti, der bruger Bitcoin, kræver gennemført identitetsverificering, før Bitcoin-indbetalinger og spil for rigtige penge bliver tilgængelige. Falske, udløbne, ufuldstændige eller ikke-matchende dokumenter kan føre til suspendering eller lukning af kontoen.
Indbetalinger og kontomidler
Standardminimum for indbetaling er €20 eller tilsvarende i kontovaluta. Maksimale indbetalinger afhænger af den valgte betalingsmetode. Et kort, en bankkonto, en e-wallet eller en kryptowallet skal tilhøre CrocoSlots-kontohaveren; tredjepartsindbetalinger er forbudt.
Hver indbetaling skal omsættes tre gange, før den kan udbetales. Hvis flere indbetalinger er foretaget uden spil, gælder reglen om tre ganges omsætning for deres samlede værdi. En aktiv bonus kan tilføje separate regler for omsætning, spilbidrag og maksimal indsats.
Spillerkontoen er ikke en bankkonto, giver ingen renter og tilbyder ikke veksling fra fiat til krypto eller fra krypto til fiat. Skatter, bankgebyrer, wallet-gebyrer og andre omkostninger fra betalingsudbydere er spillerens ansvar.
Udbetalinger
Minimumsudbetalingen er €20 eller tilsvarende i krypto. Identitet og ejerskab af betalingsmetode kan verificeres før frigivelse. CrocoSlots sigter mod behandling inden for 72 timer efter godkendelse; den modtagende bank, kortudsteder, e-wallet eller blockchain bestemmer den resterende leveringstid.
Standardgrænserne for udbetaling er €2.500 pr. dag, €5.000 pr. uge og €20.000 pr. måned. En større godkendt saldo kan blive udbetalt i rater. Gevinster fra progressive jackpots udbetales fuldt ud. Eksklusive progressive jackpots er den daglige samlede grænse for nettogevinst €50.000 for konti uden VIP samt Bronze, Silver og Gold og €100.000 for Diamond-konti.
En udbetaling kan tilbageføres til det oprindelige kort op til nettobeløbet af indbetalingerne, mens et eventuelt overskydende beløb udbetales via en anden tilgængelig metode. CrocoSlots kan vælge en anden udbetalingsmetode, hvor behandlings- eller sikkerhedskrav gør det nødvendigt.
Bonusser og kampagner
Hvert tilbud er underlagt de angivne regler for berettigelse, indbetaling, kode, omsætning, spilbidrag, maksimal indsats, udløb og udbetaling. Misbrug af kampagner, brug af dubletkonto, manipulation af forsinkede runder, koordineret spil eller udnyttelse af en teknisk fejl kan føre til annullering af bonussen og tilknyttede gevinster.
Gevinster fra bonusser uden indbetaling er underlagt det udbetalingsloft, der er angivet for den relevante valuta og kampagne.
Forbudt aktivitet og tekniske fejl
Forbudt aktivitet omfatter samarbejde mellem spillere, bots eller uautoriseret software, falske krav, chargebacks på gyldige indbetalinger, konto- eller betalingssvindel, hvidvaskning af penge, manipulation af spilrunder, udnyttelse af softwarefejl og forsøg på at omgå geografiske eller kontobaserede kontroller.
Berørte indsatser kan annulleres eller afregnes på ny, hvis der opstår en teknisk fejl, betalingsfejl eller afregningsfejl. Midler eller gevinster, der fejlagtigt er krediteret, kan fjernes fra kontoen. En opdaget fejl må ikke udnyttes og skal rapporteres til support.
Resultater fra casinospil bestemmes af operatørens serverregistreringer. Adgang til spil kan blive afbrudt af vedligeholdelse hos udbyderen, forbindelsesfejl, enhedsproblemer eller andre tekniske hændelser, og uafbrudt tilgængelighed garanteres ikke.
Inaktive konti og refusioner
En konto bliver inaktiv efter 12 sammenhængende måneder uden login eller spil. Derefter kan et månedligt inaktivitetsgebyr på €20 eller tilsvarende i kontovaluta trækkes, indtil saldoen når nul, eller kontoen genaktiveres ved login og en indsats.
En anmodning om refusion af en transaktion skal indsendes inden for 24 timer efter transaktionen. Et krav vedrørende uautoriseret adgang til kontoen skal rejses inden for 30 kalenderdage efter, at det er blevet kendt. Godkendte refusioner kræver normalt gennemført verificering og behandles inden for 5–7 bankdage. Bonusser og gevinster fratrækkes, før det refunderbare beløb beregnes, og gebyrer fra betalingsudbyderen er fortsat spillerens ansvar.
Klager og tvister
Kun kontohaveren kan indsende en klage. Support udfører den første gennemgang og kan eskalere sagen internt. Konto- og spilregistreringer på serveren bruges til at løse tvister.
En uløst klage kan henvises til EGIS for uafhængig alternativ tvistbilæggelse under Tobique Gaming Commission-rammen. Andre tvister er underlagt voldgift i Costa Rica. Ethvert krav, der udspringer af disse vilkår eller casinotjenesten, skal indgives inden for ét år efter den begivenhed, der gav anledning til kravet.
Ændringer af disse vilkår
CrocoSlots kan ændre disse vilkår og kan underrette kontohavere om væsentlige ændringer via e-mail. Fortsat brug, efter at en opdateret version er trådt i kraft, udgør accept af de reviderede vilkår. En konto må ikke bruges, hvis de gældende vilkår ikke accepteres.