CrocoSlots Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version der Bedingungen: 8. April 2026
Diese Bedingungen gelten für die Registrierung eines CrocoSlots Kontos, den Casinozugriff und das Spielen mit Echtgeld. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Casinos werden diese Bedingungen zusammen mit der Datenschutzerklärung, den Regeln zum Verantwortungsvollen Spielen und den jeweils geltenden Bonusbedingungen akzeptiert.
CrocoSlots ist Eigentum von Metlait SRL und wird von diesem Unternehmen betrieben, Registrierungsnummer in Costa Rica 3-102-911867, registrierte Adresse El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Der Betreiber verfügt über die Tobique Gaming Commission E-Gaming-Lizenz 0000064.
Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und der englischen Fassung dieser Bedingungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Teilnahmeberechtigung und Standortbeschränkungen
Kontoinhaber müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in der jeweiligen Jurisdiktion erreicht haben. Echtgeldspiel ist nur dort verfügbar, wo Online-Glücksspiel legal ist; ein Alters- oder Wohnsitznachweis kann verlangt werden.
Echtgeldzugriff ist nicht verfügbar aus Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, New Brunswick oder Ontario in Kanada, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Estland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Lettland, Libyen, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Nördliche Marianen, Polen, Puerto Rico, Rumänien, Russland, El Salvador, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jungferninseln oder Jemen.
Spieler in Schweden können keine Boni, Promotionen, VIP-Vorteile oder Umtauschmöglichkeiten für Treuepunkte erhalten. Manche Spieleanbieter wenden zusätzliche Länderbeschränkungen an. Ein VPN oder ähnlicher Dienst darf nicht verwendet werden, um geografische Beschränkungen zu umgehen.
Spielerkonten
Pro Spieler ist nur ein persönliches Konto erlaubt. Konten, die derselben Person, demselben Haushalt, derselben Adresse, IP-Adresse oder demselben Gerät zugeordnet sind, können als Mehrfachkonten behandelt werden. Doppelte Konten sowie damit verbundene Boni, Gewinne und ausstehende Auszahlungen können storniert werden.
Registrierungsdaten müssen korrekt sein und aktuell gehalten werden. Das Konto ist ausschließlich für die private Unterhaltung der registrierten Person bestimmt und darf nicht geteilt, verkauft, vermietet, übertragen oder gewerblich genutzt werden. Zugangsdaten dürfen keiner anderen Person, einschließlich Minderjährigen, mitgeteilt werden.
CrocoSlots kann ein Konto sperren oder schließen, wenn Identität, Alter, Standort oder Kontoinhaberschaft nicht verifiziert werden können oder gegen diese Bedingungen verstoßen wird.
Identitäts- und Zahlungsprüfung
Zur Verifizierung können ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis, ein Nachweis über die Inhaberschaft der Zahlungsmethode, Informationen zur Herkunft der Mittel und zusätzliche Identitätsprüfungen verlangt werden. Auch Telefon-, Selfie- oder Videoverifizierung kann erforderlich sein. Eine Auszahlung bleibt ausstehend, bis die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind.
Konten, die Bitcoin verwenden, müssen die Identitätsprüfung abschließen, bevor Bitcoin-Einzahlungen und Echtgeldspiel verfügbar werden. Falsche, abgelaufene, unvollständige oder nicht übereinstimmende Dokumente können zur Sperrung oder Schließung des Kontos führen.
Einzahlungen und Kontoguthaben
Die Standard-Mindesteinzahlung beträgt 20 € oder den Gegenwert in der Kontowährung. Maximale Einzahlungen hängen von der gewählten Zahlungsmethode ab. Karte, Bankkonto, E-Wallet oder Krypto-Wallet müssen dem CrocoSlots Kontoinhaber gehören; Einzahlungen durch Dritte sind verboten.
Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden, bevor sie ausgezahlt werden kann. Wurden mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität vorgenommen, gilt die dreifache Umsatzregel für deren Gesamtwert. Ein aktiver Bonus kann zusätzliche Umsatz-, Spielbeitrags- und Maximaleinsatzregeln mit sich bringen.
Das Spielerkonto ist kein Bankkonto, wird nicht verzinst und bietet keinen Umtausch von Fiat- zu Kryptowährung oder von Kryptowährung zu Fiat. Steuern, Bankgebühren, Wallet-Gebühren und andere Kosten von Zahlungsanbietern liegen in der Verantwortung des Spielers.
Auszahlungen
Die Mindestauszahlung beträgt 20 € oder den entsprechenden Kryptobetrag. Identität und Inhaberschaft der Zahlungsmethode können vor der Freigabe geprüft werden. CrocoSlots strebt eine Bearbeitung innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung an; die verbleibende Zustellzeit wird von der empfangenden Bank, dem Kartenaussteller, E-Wallet oder der Blockchain bestimmt.
Die Standard-Auszahlungslimits betragen 2.500 € pro Tag, 5.000 € pro Woche und 20.000 € pro Monat. Ein größeres genehmigtes Guthaben kann in Teilzahlungen ausgezahlt werden. Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt. Progressive Jackpots ausgenommen, beträgt das tägliche kumulierte Netto-Gewinnlimit 50.000 € für Konten ohne VIP sowie Bronze, Silver und Gold und 100.000 € für Diamond-Konten.
Eine Auszahlung kann bis zur Höhe der netto eingezahlten Summe auf die ursprüngliche Karte zurückgezahlt werden; darüber hinausgehende Beträge werden über eine andere verfügbare Methode ausgezahlt. CrocoSlots kann eine andere Auszahlungsmethode festlegen, wenn Bearbeitungs- oder Sicherheitsanforderungen dies notwendig machen.
Boni und Promotionen
Für jedes Angebot gelten die jeweils angegebenen Regeln zu Teilnahmeberechtigung, Einzahlung, Code, Umsatzbedingung, Spielbeitrag, Maximaleinsatz, Ablauf und Cashout. Bonusmissbrauch, die Nutzung von Mehrfachkonten, Manipulation verzögerter Spielrunden, koordiniertes Spiel oder die Ausnutzung technischer Fehler können zur Stornierung des Bonus und damit verbundener Gewinne führen.
Gewinne aus Boni ohne Einzahlung unterliegen dem Cashout-Limit der jeweiligen Währung und Promotion.
Verbotene Aktivitäten und technische Fehler
Zu verbotenen Aktivitäten gehören Absprachen, Bots oder nicht autorisierte Software, falsche Angaben, Rückbuchungen gültiger Einzahlungen, Konto- oder Zahlungsbetrug, Geldwäsche, Manipulation von Spielrunden, Ausnutzung von Softwarefehlern sowie Versuche, Standort- oder Kontokontrollen zu umgehen.
Bei technischen, Zahlungs- oder Abrechnungsfehlern können betroffene Einsätze storniert oder neu abgerechnet werden. Irrtümlich gutgeschriebene Guthaben oder Gewinne können vom Konto entfernt werden. Ein entdeckter Fehler darf nicht ausgenutzt und muss dem Support gemeldet werden.
Ergebnisse von Casinospielen werden anhand der Serveraufzeichnungen des Betreibers bestimmt. Der Spielzugriff kann durch Wartungsarbeiten des Anbieters, Verbindungsfehler, Geräteprobleme oder andere technische Ereignisse unterbrochen werden; eine ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht garantiert.
Inaktive Konten und Rückerstattungen
Ein Konto gilt nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Login oder Spielaktivität als inaktiv. Danach kann monatlich eine Inaktivitätsgebühr von 20 € oder dem entsprechenden Gegenwert abgezogen werden, bis das Guthaben null erreicht oder das Konto durch Login und einen Einsatz wieder aktiviert wird.
Ein Antrag auf Rückerstattung einer Transaktion muss innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Ein Anspruch wegen unbefugten Kontozugriffs muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Bekanntwerden gemeldet werden. Genehmigte Rückerstattungen setzen normalerweise eine abgeschlossene Verifizierung voraus und werden innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen bearbeitet. Boni und Gewinne werden vor Berechnung des erstattungsfähigen Betrags abgezogen; Gebühren des Zahlungsanbieters bleiben in der Verantwortung des Spielers.
Beschwerden und Streitfälle
Nur der Kontoinhaber kann eine Beschwerde einreichen. Der Support führt die erste Prüfung durch und kann den Fall intern eskalieren. Zur Beilegung von Streitfällen werden die auf dem Server gespeicherten Konto- und Spielaufzeichnungen verwendet.
Eine ungelöste Beschwerde kann im Rahmen der Tobique Gaming Commission zur unabhängigen alternativen Streitbeilegung an EGIS weitergeleitet werden. Andere Streitfälle unterliegen einem Schiedsverfahren in Costa Rica. Jeder Anspruch aus diesen Bedingungen oder dem Casinoangebot muss innerhalb eines Jahres nach dem zugrunde liegenden Ereignis geltend gemacht werden.
Änderungen dieser Bedingungen
CrocoSlots kann diese Bedingungen ändern und Kontoinhaber über wesentliche Änderungen per E-Mail informieren. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten einer aktualisierten Fassung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Das Konto darf nicht genutzt werden, wenn die jeweils geltenden Bedingungen nicht akzeptiert werden.