Termini e Condizioni di CrocoSlots
Versione dei Termini: 8 aprile 2026
I presenti Termini si applicano alla registrazione dell’account CrocoSlots, all’accesso al casinò e al gioco con denaro reale. La creazione di un account o l’utilizzo del casinò confermano l’accettazione dei presenti Termini insieme all’Informativa sulla privacy, alla Politica sul gioco responsabile e alle regole applicabili ai bonus.
CrocoSlots è di proprietà ed è gestito da Metlait SRL, registrata in Costa Rica con numero 3-102-911867 e sede legale in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. L’operatore detiene la licenza e-gaming 0000064 della Tobique Gaming Commission.
In caso di differenze rispetto a una traduzione, prevale la versione inglese dei presenti Termini.
Idoneità e restrizioni geografiche
Il titolare dell’account deve avere almeno 18 anni o aver raggiunto l’età legale superiore prevista per il gioco d’azzardo nella giurisdizione pertinente. Il gioco con denaro reale è disponibile soltanto dove il gioco online è legale e può essere richiesta una prova dell’età o della residenza.
L’accesso con denaro reale non è disponibile da Afghanistan, Samoa Americane, Bahrein, Bielorussia, Belgio, Brasile, Territorio Britannico dell’Oceano Indiano, Bulgaria, New Brunswick o Ontario in Canada, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Estonia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Jersey, Lettonia, Libia, Lituania, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Polonia, Porto Rico, Romania, Russia, El Salvador, Somalia, Sud Sudan, Siria, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Isole Vergini o Yemen.
I giocatori in Svezia non possono ricevere bonus, promozioni, vantaggi VIP o conversioni dei punti fedeltà. Alcuni provider di giochi applicano ulteriori restrizioni nazionali. Non è consentito utilizzare una VPN o un servizio simile per aggirare una restrizione geografica.
Account dei giocatori
È consentito un solo account personale per giocatore. Gli account collegati alla stessa persona, nucleo familiare, indirizzo, indirizzo IP o dispositivo possono essere considerati duplicati. Gli account duplicati, i bonus associati, le vincite e i prelievi in sospeso possono essere annullati.
I dati di registrazione devono essere corretti e mantenuti aggiornati. L’account è destinato all’intrattenimento privato della persona registrata e non può essere condiviso, venduto, affittato, trasferito o utilizzato a fini commerciali. Le credenziali di accesso non devono essere comunicate ad altre persone, inclusi i minori.
CrocoSlots può sospendere o chiudere un account quando non è possibile verificare identità, età, posizione o titolarità dell’account, oppure in caso di violazione dei presenti Termini.
Verifica dell'identità e dei pagamenti
La verifica può richiedere un documento d’identità con foto rilasciato da un’autorità pubblica, una prova di residenza, una prova della titolarità del metodo di pagamento, informazioni sulla provenienza dei fondi e ulteriori controlli d’identità. Possono essere richieste anche verifiche tramite telefono, selfie o video. Un prelievo resta in sospeso finché i controlli richiesti non sono completati.
Gli account che utilizzano Bitcoin devono completare la verifica dell’identità prima che diventino disponibili depositi in Bitcoin e gioco con denaro reale. Documenti falsi, scaduti, incompleti o con dati non corrispondenti possono comportare la sospensione o la chiusura dell’account.
Depositi e fondi dell'account
Il deposito minimo standard è di €20 o dell’equivalente nella valuta del conto. I depositi massimi dipendono dal metodo di pagamento selezionato. Carta, conto bancario, e-wallet o wallet crypto devono appartenere al titolare dell’account CrocoSlots; i depositi effettuati da terzi sono vietati.
Ogni deposito deve essere giocato tre volte prima di poter essere prelevato. Se sono stati effettuati più depositi senza giocare, la regola del triplo si applica al loro valore complessivo. Un bonus attivo può aggiungere regole separate su wagering, contributo dei giochi e puntata massima.
L’account del giocatore non è un conto bancario, non genera interessi e non offre un servizio di conversione da valuta fiat a criptovaluta o viceversa. Imposte, commissioni bancarie, costi del wallet e altre spese applicate dai provider di pagamento sono a carico del giocatore.
Metodi di pagamento e regole sui depositi · Termini dei bonus
Prelievi
Il prelievo minimo è di €20 o dell’equivalente in criptovaluta. Prima del rilascio possono essere verificate identità e titolarità del metodo di pagamento. CrocoSlots punta a elaborare il prelievo entro 72 ore dall’approvazione; il tempo restante per l’accredito dipende dalla banca, dall’emittente della carta, dall’e-wallet o dalla blockchain che riceve il pagamento.
I limiti di prelievo standard sono €2.500 al giorno, €5.000 a settimana e €20.000 al mese. Un saldo approvato di importo superiore può essere pagato in più tranche. Le vincite dei jackpot progressivi vengono pagate per intero. Escludendo i jackpot progressivi, il limite cumulativo giornaliero sulle vincite nette è di €50.000 per gli account senza VIP, Bronze, Silver e Gold e di €100.000 per gli account Diamond.
Un prelievo può essere restituito sulla carta originale fino all’importo netto depositato, mentre l’eventuale eccedenza viene pagata tramite un altro metodo disponibile. CrocoSlots può scegliere un metodo di pagamento diverso quando esigenze di elaborazione o sicurezza lo rendono necessario.
Bonus e promozioni
Ogni offerta è regolata dalle condizioni indicate in materia di idoneità, deposito, codice, wagering, contributo dei giochi, puntata massima, scadenza e cashout. L’abuso di promozioni, l’utilizzo di account duplicati, la manipolazione di round ritardati, il gioco coordinato o lo sfruttamento di un errore tecnico possono comportare l’annullamento del bonus e delle vincite collegate.
Le vincite dei bonus senza deposito sono soggette al limite di cashout indicato per la valuta e la promozione applicabili.
Attività vietate ed errori tecnici
Le attività vietate includono collusione, bot o software non autorizzato, dichiarazioni false, chargeback su depositi validi, frodi relative all’account o ai pagamenti, riciclaggio di denaro, manipolazione dei round di gioco, sfruttamento di errori software e tentativi di aggirare i controlli relativi alla posizione o all’account.
Le puntate interessate possono essere annullate o ricalcolate in caso di errore tecnico, di pagamento o di regolamento. Fondi o vincite accreditati per errore possono essere rimossi dall’account. Un errore individuato non deve essere sfruttato e deve essere segnalato all’assistenza.
I risultati dei giochi da casinò sono determinati dai registri del server dell’operatore. L’accesso ai giochi può essere interrotto per manutenzione del provider, problemi di connessione, problemi del dispositivo o altri eventi tecnici e non è garantita una disponibilità senza interruzioni.
Account inattivi e rimborsi
Un account diventa inattivo dopo 12 mesi consecutivi senza login o attività di gioco. Da quel momento può essere addebitata una commissione mensile di inattività di €20 o dell’equivalente nella valuta del conto finché il saldo non raggiunge zero o l’account non viene riattivato effettuando il login e una puntata.
Una richiesta di rimborso di una transazione deve essere presentata entro 24 ore dalla transazione. Una contestazione relativa ad accesso non autorizzato all’account deve essere presentata entro 30 giorni di calendario dal momento in cui il fatto diventa noto. I rimborsi approvati richiedono normalmente la verifica completata e vengono elaborati entro 5–7 giorni bancari. Bonus e vincite vengono detratti prima del calcolo dell’importo rimborsabile, mentre le commissioni del provider di pagamento restano a carico del giocatore.
Reclami e controversie
Solo il titolare dell’account può presentare un reclamo. L’assistenza effettua la verifica iniziale e può inoltrare internamente la questione. Per risolvere le controversie vengono utilizzati i registri dell’account e dei giochi conservati sul server.
Un reclamo non risolto può essere sottoposto a EGIS per una risoluzione alternativa indipendente della controversia nell’ambito della Tobique Gaming Commission. Le altre controversie sono soggette ad arbitrato in Costa Rica. Qualsiasi richiesta derivante dai presenti Termini o dal servizio del casinò deve essere presentata entro un anno dall’evento che l’ha originata.
Modifiche ai presenti Termini
CrocoSlots può modificare i presenti Termini e può informare i titolari degli account via email in caso di modifiche sostanziali. Continuare a utilizzare il servizio dopo l’entrata in vigore di una versione aggiornata costituisce accettazione dei Termini modificati. L’account non deve essere utilizzato se i Termini applicabili non vengono accettati.