Informativa sulla privacy di CrocoSlots
Versione dell’Informativa: 8 aprile 2026
La presente Informativa sulla privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati, condivisi, conservati e protetti i dati personali in relazione agli account CrocoSlots e ai servizi del casinò.
Metlait SRL è il titolare del trattamento. La società è registrata in Costa Rica con numero 3-102-911867, con sede in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica.
Dati personali raccolti
I dati personali trattati possono includere:
- Dati identificativi: nome, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e dati dei documenti d’identità.
- Dati di contatto: indirizzo di residenza, prova di residenza, indirizzo email e numero di telefono.
- Dati finanziari: dati di pagamento, depositi, prelievi, cronologia delle transazioni e documenti relativi alla provenienza dei fondi o del patrimonio.
- Dati di gioco: giochi utilizzati, puntate, utilizzo dei bonus, orari di accesso e interventi di gioco responsabile.
- Dati tecnici: indirizzo IP, posizione approssimativa, dispositivo, browser, sistema operativo, fuso orario e registri di sicurezza.
- Dati di comunicazione: messaggi con l’assistenza, comunicazioni sull’account e preferenze di marketing.
- Dati forniti volontariamente: altre informazioni comunicate durante l’utilizzo dell’account o il contatto con l’assistenza.
I dati vengono raccolti direttamente dal titolare dell’account e, quando necessario, da provider di pagamento, servizi di verifica dell’identità, database AML e relativi alle persone politicamente esposte, autorità di regolamentazione, database sul gioco responsabile e partner di marketing.
Come vengono utilizzati i dati personali
I dati personali vengono trattati quando necessario per:
- creare e gestire l’account;
- elaborare depositi e prelievi;
- verificare identità, età, posizione e titolarità del metodo di pagamento;
- rispettare gli obblighi KYC, antiriciclaggio e di gioco responsabile;
- prevenire frodi, abusi dell’account e minacce alla sicurezza;
- fornire assistenza e risolvere controversie;
- mantenere e migliorare le prestazioni del servizio;
- personalizzare i servizi e inviare comunicazioni di marketing quando si applicano il consenso o un’altra base giuridica.
La base giuridica dipende dall’attività e può includere l’esecuzione di un contratto, obblighi di legge, consenso e legittimi interessi in materia di sicurezza, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio.
Condivisione dei dati personali
Le informazioni possono essere condivise soltanto quando necessario con società dello stesso gruppo, provider di giochi, processori di pagamento, fornitori di servizi di verifica dell’identità e AML, servizi di hosting o tecnici, partner di marketing, consulenti professionali, autorità di regolamentazione e forze dell’ordine quando previsto dalla legge.
I fornitori di servizi sono tenuti a utilizzare i dati per finalità lecite definite e ad applicare adeguati obblighi di sicurezza. I dati personali possono inoltre essere trasferiti nell’ambito di una fusione, acquisizione o vendita dell’attività, con comunicazione agli interessati quando richiesta.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie essenziali per sicurezza, gestione della sessione e funzioni di base. Possono inoltre essere utilizzate tecnologie di analisi e marketing per misurare le prestazioni, comprendere l’utilizzo del sito e personalizzare le comunicazioni. Quando è richiesto il consenso, i cookie non essenziali vengono attivati soltanto dopo che tale consenso è stato fornito e possono essere disattivati tramite le impostazioni cookie disponibili.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi trattano i dati in altri Paesi. I trasferimenti internazionali utilizzano garanzie adeguate, incluse decisioni di adeguatezza riconosciute o Clausole Contrattuali Standard, ove applicabili.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario a fornire i servizi, rispettare gli obblighi di legge, prevenire frodi e risolvere controversie. I registri antiriciclaggio vengono conservati per almeno cinque anni dopo la chiusura dell’account. I dati non più necessari vengono cancellati, anonimizzati o de-identificati.
Diritti in materia di privacy
A seconda della normativa applicabile, i diritti del titolare dell’account possono includere:
- accesso ai dati personali;
- rettifica di dati inesatti o incompleti;
- cancellazione quando non si applica un obbligo legale di conservazione;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati;
- opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto;
- revoca del consenso;
- presentazione di un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.
Il processo standard dell’account non prevede decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati. Se tali processi vengono utilizzati in un caso specifico, il titolare dell’account viene informato come previsto dalla legge applicabile.
Le richieste relative alla privacy sono gestite dal Data Protection Officer. Possono essere inviate a [email protected] con oggetto “Data Protection Request”. La richiesta deve identificare l’account registrato e il diritto esercitato; prima di divulgare o modificare i dati dell’account può essere richiesta un’ulteriore verifica dell’identità.
Sicurezza dei dati
I dati personali sono protetti tramite controlli fisici, tecnici e organizzativi. Tra questi rientrano accessi limitati, sistemi autenticati, autorizzazioni basate sui ruoli, data center sicuri, formazione del personale sulla privacy e cancellazione controllata delle informazioni non più necessarie.
Nessun sistema online può eliminare ogni rischio per la sicurezza. Le password dell’account devono restare private e qualsiasi sospetto accesso non autorizzato deve essere segnalato immediatamente all’assistenza.
Minori
I servizi CrocoSlots non sono disponibili a persone di età inferiore a 18 anni o all’età legale superiore prevista per il gioco d’azzardo nella relativa giurisdizione. I dati personali collegati a un utilizzo confermato da parte di minori vengono rimossi o gestiti in altro modo come previsto dalla legge e dalle regole dell’account.
Modifiche all'Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata quando cambiano requisiti di legge, attività di trattamento o fornitori di servizi. Le modifiche sostanziali possono essere comunicate ai titolari degli account quando richiesto dalla legge.