Uttak, grenser og KYC hos CrocoSlots
Uttak hos CrocoSlots starter på €20 eller tilsvarende i kryptovaluta. Før midlene frigis kan CrocoSlots kontrollere fullført omsetning, uttaksberettigelse og identitet. Målet er behandling innen 72 timer etter godkjenning; hvor raskt pengene deretter kommer frem avhenger av bank, kort, e-lommebok eller blokkjede.
Uttaksgrenser hos CrocoSlots
| Regel | Beløp eller tidsramme |
|---|---|
| Minimumsuttak i fiat | €20 eller tilsvarende |
| Minimumsuttak i krypto | Kryptoverdi tilsvarende €20 på tidspunktet for forespørselen |
| Mål for behandling | Innen 72 timer etter godkjenning |
| Daglig uttaksgrense | €2,500 |
| Ukentlig uttaksgrense | €5,000 |
| Månedlig uttaksgrense | €20,000 |
| Omsetning av innskudd før uttak | 3x hvert innskudd |
| Behandling av bankoverføring | Innen 3 virkedager etter godkjenning |
Minimums- og maksimumsgrenser for enkelte betalingsmetoder kan avvike fra de generelle kontogrensene. En større godkjent saldo kan derfor bli utbetalt i flere omganger. Gevinster fra progressive jackpotter er unntatt disse delbetalingsgrensene og utbetales i sin helhet.
Be om uttak fra CrocoSlots
Et uttak krever en innlogget konto, en kvalifisert utbetalingsmetode, et beløp som minst oppfyller metodens minimum og fullført verifisering der dette er etterspurt.
En metode som ble brukt til innskudd er ikke automatisk garantert som uttaksmetode. Regler for tilbakeføring til kort, landstøtte og kapasiteten hos betalingsleverandøren kan føre til at en annen utbetalingsmetode må brukes for deler av saldoen.
3x omsetning av innskudd før uttak
Hvert innskudd må omsettes tre ganger før uttak, også når spilleren ikke har godtatt en bonus. Et innskudd på €100 krever derfor €300 i omsetning.
Dette er separat fra bonusomsetningen. Hvis en velkomstbonus er aktiv, kan kontoen ha både regelen om 3x innskuddsomsetning og bonuskravet på 45x utestående samtidig.
Behandlingstid kontra ankomsttid
Uttaket går gjennom tre trinn:
- Gjennomgang av forespørselen: kontokontroller, omsetning, svindelkontroll og KYC fører til godkjenning eller en forespørsel om mer informasjon.
- Frigivelse av utbetaling: etter godkjenning har CrocoSlots som mål å frigi betalingen innen 72 timer.
- Levering hos leverandør: kortutstederen, e-lommeboken, banken eller blokkjeden leverer den frigjorte betalingen.
Målet på 72 timer gjelder frigivelsen etter godkjenning, ikke leveringstiden hos mottakende leverandør.
Utbetaling via bankoverføring kan ta opptil tre virkedager etter godkjenning. Kryptotid avhenger av riktig nettverk og adresse samt blokkjede-bekreftelser. Korttid avhenger av kortutstederen.
KYC-verifisering hos CrocoSlots
| Verifiseringspunkt | Dokumentasjon |
|---|---|
| Legitimasjon med bilde | Gyldig pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort |
| Adressebevis | Ny strømregning eller kontoutskrift som viser navn og adresse |
| Eierskap til betalingsmetode | Dokumentasjon på kort, e-lommebok, bank eller wallet knyttet til spilleren |
| Ekstra verifisering | Selfie, telefonsamtale eller videoverifisering når dette etterspørres |
Verifisering kan mislykkes når kontoopplysningene ikke samsvarer eller dokumentene er utydelige, ufullstendige eller utløpt. CrocoSlots kundestøtte trenger ikke kontopassordet eller et fullt synlig kortnummer.
CrocoSlots kan be om KYC før et uttak selv om registreringen ble fullført uten verifisering. Betalingsaktivitet kan også utløse en kontroll av eierskap.
Uttak etter betalingsmetode
Visa og Mastercard
Kortuttak avhenger av støtte for Visa OCT eller Mastercard-overføring hos kortutstederen og i det aktuelle landet. Kortet må være personlig og ikke et firmakort.
Innskutte midler kan tilbakeføres til det opprinnelige kortet opptil netto innskuddsbeløp. Gevinster utover dette beløpet kan måtte utbetales via en annen tilgjengelig uttaksmetode.
E-lommebøker
E-lommeboken for utbetaling må tilhøre spilleren. Listen over e-lommebøker som er tilgjengelige for uttak kan avvike fra innskuddslisten, så en e-lommebok som brukes andre steder er ikke automatisk tilgjengelig på alle CrocoSlots-kontoer.
Bankoverføring
Bankoverføringer kan ta opptil tre virkedager etter godkjenning. Bankutbetalinger i USD er ikke tilgjengelige. Mellomliggende banker kan ta opptil €16 i gebyr, separat fra selve uttaksbeløpet fra casinoet.
Kryptovaluta
Minimumet er krypto tilsvarende €20 etter valutakursen som brukes når forespørselen opprettes. Valuta, wallet-adresse og nettverk må alle stemme. Feil nettverk eller adresse kan gjøre en blokkjede-utbetaling umulig å hente tilbake.
Kursbevegelser kan også endre fiatverdien mellom tidspunktet uttaket bestilles og tidspunktet det kommer frem.
Ventende, kansellerte, avviste eller manglende uttak
| Status | Vanlig årsak eller løsning |
|---|---|
| Venter | Godkjenning eller KYC er ikke fullført; utestående verifiseringskrav gjelder fortsatt |
| Kansellert | Et konto-, dokument- eller omsetningskrav var ikke oppfylt før frigivelse |
| Avvist | Metoden er utilgjengelig, eierskapsopplysninger stemmer ikke eller omsetningen er ufullført |
| Delt utbetaling | Beløpet overstiger en metode- eller frekvensgrense og frigis i flere omganger |
| Ikke mottatt etter frigivelse | Forsinkelse hos bank, leverandør eller blokkjede; kundestøtte trenger forespørsels-ID, beløp, metode og godkjenningsdato |
Et ventende uttak er ikke det samme som et mislykket uttak. Gjentatt kansellering og ny innsending kan nullstille forespørselen i stedet for å gjøre prosessen raskere.
Bonusgevinster og uttak
Velkomstbonuser og gevinster fra gratisspinn har 45x omsetningskrav, med maksimal innsats på €5 mens kravet er aktivt. Et uttak som bestilles før en aktiv bonus er fullført kan fjerne bonusen og gevinster knyttet til den.
Innskuddsbonuser har også uttaksgrenser knyttet til det kvalifiserende innskuddet. CS1 og CS2 bruker en grense på 30x det kvalifiserende innskuddet, CS3 bruker 35x og gevinster fra gratisspinn knyttet til innskudd bruker 30x.
Separat utstedte kampanjer uten innskudd bruker andre grenser. En spiller som aldri har satt inn penger må normalt ha minst €20 i samlede innskudd før uttak og har en standard maksimal uttaksgrense på €50 for spillere uten innskudd.
Uttaksgrenser og daglige grenser for nettogevinst
Uttaksgrenser bestemmer hvor raskt en godkjent saldo kan utbetales. Daglige grenser for nettogevinst styrer maksimal samlet fortjeneste fra casinospill i perioden 00:00–23:59 UTC. Dette er separate regler.
| Spillerstatus | Daglig grense for nettogevinst |
|---|---|
| Ingen VIP, Bronze, Silver eller Gold | €50,000 |
| Diamond | €100,000 |
Gevinster fra progressive jackpotter er unntatt den daglige grensen for nettogevinst. Diamond endrer den daglige nettogevinstgrensen, men ikke standardgrensene for uttaksfrekvens.
Ofte stilte spørsmål
Hva er minimumsuttaket hos CrocoSlots?
Det generelle minimumet er €20 for fiat og tilsvarende €20 for kryptovaluta. En betalingsmetode kan ha sitt eget minimum.
Hvor lang tid tar et uttak fra CrocoSlots?
CrocoSlots har som mål å behandle uttaket innen 72 timer etter godkjenning. Endelig leveringstid avhenger av mottakende metode.
Hvorfor må et innskudd omsettes tre ganger?
3x-regelen gjelder hvert innskudd før uttak og er separat fra eventuelle bonusomsetningskrav.
Hvorfor venter uttaket mitt?
Forespørselen kan fortsatt vente på godkjenning, KYC, fullført omsetning eller en betalingskontroll. Det utestående punktet må løses før midlene frigis.
Kan en annen utbetalingsmetode brukes?
Ja. En annen tilgjengelig metode kan være nødvendig når den opprinnelige innskuddsmetoden ikke kan motta utbetalingen, eller når regler for tilbakeføring til kort begrenser beløpet som kan sendes tilbake til kortet.