Retraits CrocoSlots, limites et KYC
Les retraits CrocoSlots commencent à 20 € ou à l’équivalent en cryptomonnaie. Avant le paiement, CrocoSlots peut vérifier que les conditions de mise sont remplies, que le retrait est éligible et que l’identité a été validée. L’objectif de traitement est de 72 heures après approbation ; le délai d’arrivée final dépend ensuite de la banque, de la carte, du portefeuille électronique ou de la blockchain.
Limites de retrait CrocoSlots
| Règle | Montant ou délai |
|---|---|
| Retrait minimum en monnaie fiduciaire | 20 € ou équivalent |
| Retrait minimum en crypto | Équivalent de 20 € au moment de la demande |
| Objectif de traitement | Sous 72 heures après approbation |
| Limite de retrait quotidienne | 2,500 € |
| Limite de retrait hebdomadaire | 5,000 € |
| Limite de retrait mensuelle | 20,000 € |
| Wagering du dépôt avant retrait | 3x chaque dépôt |
| Traitement par virement bancaire | Sous 3 jours ouvrés après approbation |
Les minimums et maximums propres à chaque moyen peuvent différer des limites générales du compte. Un solde approuvé plus élevé peut donc être payé en plusieurs échéances. Les gains de jackpot progressif sont exclus de ces limites de versement fractionné et sont payés intégralement.
Demander un retrait CrocoSlots
Un retrait nécessite un compte connecté, un moyen de paiement éligible, un montant égal ou supérieur au minimum du moyen choisi et une vérification terminée lorsqu’elle est demandée.
Un moyen utilisé pour déposer n’est pas automatiquement garanti pour les retraits. Les règles de remboursement sur carte, la prise en charge selon le pays et les capacités du prestataire peuvent imposer un autre moyen de retrait pour une partie du solde.
Wagering de 3x sur le dépôt avant retrait
Chaque dépôt doit être misé trois fois avant retrait, même si le joueur n’a accepté aucun bonus. Un dépôt de 100 € exige donc 300 € de mises.
Cette règle est distincte du wagering des bonus. Si un bonus de bienvenue est actif, le compte peut devoir remplir simultanément la règle de 3x sur le dépôt et l’exigence de 45x sur le bonus.
Délai de traitement et délai d'arrivée
Le retrait passe par trois étapes :
- Examen de la demande : contrôles du compte, du wagering, de la fraude et du KYC menant à une approbation ou à une demande d’informations supplémentaires.
- Envoi du paiement : après approbation, CrocoSlots vise un envoi sous 72 heures.
- Acheminement par le prestataire : l’émetteur de la carte, le portefeuille électronique, la banque ou la blockchain remet le paiement envoyé.
Le délai de 72 heures concerne l’étape d’envoi après approbation, pas le temps d’acheminement du prestataire destinataire.
Les virements bancaires peuvent prendre jusqu’à trois jours ouvrés après approbation. Le délai des cryptomonnaies dépend du bon réseau, de la bonne adresse et des confirmations blockchain. Le délai des cartes dépend de l’émetteur.
Vérification KYC CrocoSlots
| Élément de vérification | Justificatif |
|---|---|
| Pièce d’identité avec photo | Passeport valide, carte nationale d’identité ou permis de conduire |
| Justificatif de domicile | Facture de service récente ou relevé bancaire indiquant le nom et l’adresse |
| Propriété du moyen de paiement | Preuve liée à la carte, au portefeuille électronique, à la banque ou au portefeuille crypto du joueur |
| Vérification supplémentaire | Selfie, appel téléphonique ou vérification vidéo sur demande |
La vérification peut échouer si les informations du compte ne correspondent pas ou si les documents sont illisibles, incomplets ou expirés. L’assistance CrocoSlots n’a pas besoin du mot de passe du compte ni du numéro complet visible d’une carte.
CrocoSlots peut demander un KYC avant un retrait même si l’inscription a été effectuée sans vérification. L’activité de paiement peut également nécessiter un contrôle de propriété.
Retraits selon le moyen de paiement
Visa et Mastercard
Les retraits sur carte dépendent de la prise en charge de Visa OCT ou des transferts Mastercard par l’émetteur et le pays. La carte doit être personnelle et non professionnelle.
Les fonds déposés peuvent être remboursés sur la carte d’origine jusqu’au montant net déposé. Les gains au-delà de ce montant peuvent nécessiter un autre moyen de retrait disponible.
Portefeuilles électroniques
Le portefeuille de retrait doit appartenir au joueur. La liste des portefeuilles électroniques disponibles pour le retrait peut différer de celle des dépôts ; un portefeuille utilisé ailleurs n’est donc pas automatiquement disponible sur tous les comptes CrocoSlots.
Virement bancaire
Les virements bancaires peuvent prendre jusqu’à trois jours ouvrés après approbation. Les paiements par virement en USD ne sont pas disponibles. Les banques intermédiaires peuvent facturer jusqu’à 16 €, séparément du montant du retrait du casino.
Cryptomonnaies
Le minimum correspond à l’équivalent crypto de 20 € selon le taux de change utilisé lors de la création de la demande. L’actif, l’adresse du portefeuille et le réseau doivent tous correspondre. Un mauvais réseau ou une mauvaise adresse peut rendre un paiement blockchain irrécupérable.
Les variations du taux de change peuvent aussi modifier la valeur en monnaie fiduciaire entre la demande de retrait et sa réception.
Retraits en attente, annulés, refusés ou manquants
| Statut | Cause ou solution courante |
|---|---|
| En attente | L’approbation ou le KYC n’est pas terminé ; l’élément de vérification restant doit encore être traité |
| Annulé | Une condition liée au compte, aux documents ou au wagering n’était pas remplie avant l’envoi |
| Refusé | Le moyen est indisponible, les informations de propriété ne correspondent pas ou le wagering est incomplet |
| Paiement fractionné | Le montant dépasse une limite du moyen ou une limite périodique et est versé en plusieurs échéances |
| Non reçu après l’envoi | Retard de la banque, du prestataire ou de la blockchain ; l’assistance a besoin de l’identifiant de la demande, du montant, du moyen et de la date d’approbation |
Un retrait en attente n’est pas un retrait échoué. Annuler et soumettre de nouveau plusieurs fois peut réinitialiser la demande au lieu de l’accélérer.
Gains de bonus et retraits
Les bonus de bienvenue et les gains issus des tours gratuits sont soumis à un wagering de 45x, avec une mise maximale de 5 € tant que cette exigence reste active. Une demande de retrait avant la fin d’un bonus actif peut supprimer le bonus et les gains qui lui sont associés.
Les bonus de dépôt ont également des plafonds de retrait liés au dépôt éligible. CS1 et CS2 appliquent un plafond de 30x le dépôt éligible, CS3 de 35x et les gains issus des tours gratuits avec dépôt de 30x.
Les offres sans dépôt distribuées séparément utilisent d’autres limites. Un joueur n’ayant jamais déposé doit normalement atteindre au moins 20 € de dépôts cumulés avant retrait et dispose d’un plafond de retrait standard de 50 € pour non-déposant.
Limites de retrait et plafonds quotidiens de gains nets
Les limites de retrait déterminent la vitesse à laquelle un solde approuvé peut être payé. Les plafonds quotidiens de gains nets régissent le bénéfice cumulé maximum sur les jeux de casino entre 00:00 et 23:59 UTC. Il s’agit de règles distinctes.
| Statut du joueur | Plafond quotidien de gains nets |
|---|---|
| Sans VIP, Bronze, Silver ou Gold | 50,000 € |
| Diamond | 100,000 € |
Les gains de jackpot progressif sont exclus du plafond quotidien de gains nets. Diamond modifie ce plafond quotidien, mais pas les limites standard de fréquence des retraits.
Questions fréquentes
Quel est le retrait minimum sur CrocoSlots ?
Le minimum général est de 20 € en monnaie fiduciaire et de l’équivalent de 20 € en cryptomonnaie. Un moyen de paiement peut appliquer son propre minimum.
Combien de temps prend un retrait CrocoSlots ?
CrocoSlots vise un traitement sous 72 heures après approbation. Le délai final dépend du moyen destinataire.
Pourquoi un dépôt doit-il être misé trois fois ?
La règle de 3x s’applique à chaque dépôt avant retrait et reste distincte de toute exigence de mise liée à un bonus.
Pourquoi mon retrait est-il en attente ?
La demande peut encore attendre une approbation, un KYC, la fin du wagering ou un contrôle de paiement. L’élément restant doit être réglé avant l’envoi.
Un autre moyen de retrait peut-il être utilisé ?
Oui. Un autre moyen disponible peut être requis si le moyen de dépôt d’origine ne peut pas recevoir le paiement ou si les règles de remboursement sur carte limitent le montant reversé sur celle-ci.