CrocoSlots käyttää samaa tiliä tietokoneella ja mobiilissa. Rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella ja salasanalla pääsee saldoon, bonuksiin, kassalle, Croco Coins -pisteisiin, varmennuksen tilaan ja pelaamisen hallinta-asetuksiin.
·
Kirjautumiseen tarvitaan rekisteröity sähköpostiosoite ja tilin salasana. Ennen pääsyä voidaan vaatia lisäturvavarmennus.
Jos selainistunto on vanhentunut, uusi kirjautuminen avaa saman tilin eikä luo uutta. Saldot, aktiiviset bonukset, VIP-edistyminen ja tapahtumahistoria liittyvät tiliin, eivät laitteeseen.
Rekisteröityminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta, salasanaa, asuinmaata, tilivaluuttaa ja oikeita henkilötietoja. Myös laillinen rahapelaamisikä on vahvistettava.
Aktivointiviesti lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. CrocoSlots sallii yhden tilin pelaajaa kohden. Uuden tilin rekisteröinti kirjautumisongelman jälkeen voi käynnistää kaksoistilin tarkistuksen, etenkin jos samaan talouteen, laitteeseen tai IP-osoitteeseen liittyviä tietoja käytetään uudelleen.
Jos tilin nimi ei vastaa henkilökohtaisen maksutavan nimeä, omistajuus voidaan tarkistaa ennen kotiutusta.
Salasana palautetaan kirjautumisnäkymän kautta. Palautuslinkki lähetetään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Jos palautusviestejä on pyydetty useita, vain uusin linkki pysyy voimassa.
Viesti voi päätyä roskaposti- tai junk-kansioon. Jos sitä ei tule, asiakaspalvelu voi auttaa rekisteröidyn sähköpostiosoitteen perusteella. Salasanaa tai kortin täydellisiä tietoja ei pidä koskaan lähettää tukeen.
Uusille tileille lähetetään rekisteröitymisen jälkeen sähköpostitse aktivointilinkki. Vain uusin voimassa oleva linkki tarvitaan. Sähköpostin vahvistusta voidaan edellyttää myös ennen kuin ilman talletusta myönnetty kampanja tulee käyttöön.
Vanhentunut tai puuttuva aktivointiviesti voidaan lähettää uudelleen, kun rekisteröity osoite on vahvistettu.
| Ongelma | Todennäköinen syy tai ratkaisu |
|---|---|
| Salasana hylätään | Palauta salasana uusimman palautusviestin kautta |
| Sähköposti hylätään | Rekisteröinnissä käytetty sähköposti poikkeaa syötetystä osoitteesta |
| Tiliä ei ole aktivoitu | Voimassa oleva aktivointilinkki tarvitaan edelleen |
| Istunto vanhentunut | Uusi kirjautuminen tarvitaan |
| Varmennus kesken | Pyydetty henkilöllisyys- tai maksuvarmennus on vielä kesken |
| Kaksoistilin tarkistus | Alkuperäinen tili pysyy voimassa; tuki voi vahvistaa sen tilan |
| Käyttö ei ole mahdollista nykyisestä sijainnista | Oikean rahan pelaamista ei tarjota rajoitetuilla lainkäyttöalueilla |
VPN ei ole luotettava ratkaisu sijaintirajoituksiin ja voi aiheuttaa uuden tiliturvallisuusongelman. Tilin maa ja todelliset käyttörajoitukset ovat silti voimassa.
Android- ja iPhone-käyttäjät kirjautuvat samalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla kuin tietokoneella. Erillistä mobiiliprofiilia tai mobiilisaldoa ei ole.
Kirjautumisen jälkeen selainversiossa ovat käytettävissä pelit, bonukset, Croco Coins -pisteet, talletukset, kotiutuspyynnöt ja varmennusasiakirjojen lataus. Aloitusnäytölle voi lisätä pikakuvakkeen ilman APK-tiedoston asentamista.
Kirjautuminen voi toimia normaalisti, vaikka myöhempi kotiutus olisi pidätetty varmennusta varten.
CrocoSlots voi pyytää henkilöllisyys-, osoite- ja maksutavan omistajuustodisteita ennen varojen vapauttamista. Nimien ja henkilötietojen tulee vastata tilin tietoja. Toisen henkilön nimissä oleva kortti tai lompakko voi johtaa maksutavan tarkistukseen, vaikka kirjautuminen toimisi normaalisti.
Yksilöllinen salasana on turvallisempi kuin sähköpostissa, sosiaalisessa mediassa tai toisella kasinolla käytetyn salasanan kierrättäminen. Jaetut laitteet muodostavat tavallisimman arjen riskin: tallennetut kirjautumistiedot, avoin istunto tai automaattinen täyttö voivat paljastaa tilin toiselle henkilölle.
Tuntematon kirjautumis- tai maksutoiminta voi vaatia asiakaspalvelun tarkistuksen. Toisen tilin luominen ei ole tilin palautuskeino.
Kirjautumiseen tarvitaan tilille rekisteröity sähköpostiosoite ja salasana.
Viesti voi olla roskaposti- tai junk-kansiossa. Tuki voi lähettää aktivointiviestin uudelleen rekisteröityyn osoitteeseen, jos alkuperäinen linkki puuttuu tai on vanhentunut.
Kyllä. CrocoSlots käyttää samoja tilitunnuksia tuetuissa tietokone- ja mobiiliselaimissa.
Ei. Yhdellä pelaajalla voi olla yksi tili.
Mahdollisia syitä ovat keskeneräinen varmennus, kaksoistilin tarkistus, poikkeava turvallisuustoiminta tai tilisääntöjen rikkominen. Tuki voi kertoa tilikohtaisen syyn tunnistettuaan rekisteröidyn tilin.
